Política de reembolso

SEÇÃO 1 - Como trocar produtos fora dos padrões de qualidade?

Caso o produto entregue no endereço do destinatário apresente avarias, ou seja, caso esteja amassado, rasgado, quebrado, dentre outras hipóteses nesse sentido, na ocasião da entrega; ou o produto entregue é diferente do adquirido, como exemplo foi adquirido rosa vermelha e foi entregue rosa amarela; o prazo para solicitação de devolução é de 1 (um) dia corrido, a contar do status entregue ou efetivo recebimento do produto no endereço do destinatário.

Fale conosco de imediato por Email oi@lojacoisamaislinda.com ou WhatsApp +55 11 94499-6688 com o motivo e uma foto do produto, para ser orientado do procedimento para troca ou devolução, mediante a comprovação da falta de padrão.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o consumidor terá o valor do produto restituído, incluindo o valor pago pelo frete.


SEÇÃO 2 - Como devolver um produto por arrependimento?

Caso queira exercer o Direito de Arrependimento, conforme Art. 5º do Decreto de Lei 7.962/13, é necessário observar os pontos abaixo:  

  • O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos;
  • As devoluções de produtos devem ser comunicadas previamente por Email oi@lojacoisamaislinda.com ou WhatsApp +55 11 94499-6688; 
  • Após orientações passadas por email ao consumidor, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original com DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), sem indícios de uso, sem a violação de lacres ou etiquetas e sem avarias;
  • Atenção: Não serão aceitas a devolução de produtos perecíveis, tais como flores e alimentos. Caso o produto comprado seja composto por itens desta natureza, estes devem ser retirados da embalagem, conforme nossa orientação, antes do envio da devolução e o reembolso será realizado proporcionalmente aos demais itens;
  • Ao retornar o produto no centro de distribuição da empresa Coisa mais Linda, o pedido de desistência passará por uma avaliação física para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

 

 

SEÇÃO 4 - Como receber o valor de um produto cancelado?

A empresa Coisa mais Linda não recebe produtos enviados sem a nossa orientação e não recebe produtos no endereço do CNPJ que consta na Nota Fiscal e/ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica).

A empresa Coisa mais Linda somente efetuará o cancelamento da venda do produto devolvido após a confirmação em nosso Centro de Distribuição. Constatado o cancelamento da compra, a Coisa mais Linda adotará as providências e os valores serão restituídos ao consumidor de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo pagamento via PIX, será realizado o depósito em conta corrente ou conta poupança, o qual será solicitado ao setor responsável em até 2 dias úteis, e estará disponível na conta do consumidor em até 10 dias úteis da data da solicitação, ou acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 7 (sete) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

 

Nos reservamos o direito de revisar, modificar e atualizar esta política de reembolso, troca e devolução a qualquer momento, sem notificação prévia. De modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site www.lojacoisamaislinda.com. Por favor, revise-o com freqüência em cada acesso ao site e leia os Termos de uso.